Política de frete

Esta política explica como a JB Estúdio Criativo LTDA (CNPJ 62.200.203/0001-89), sediada em Curitiba, Brasil, produz, embala e entrega as peças adquiridas neste site.

1. Para onde entregamos

Entregamos em todo o Brasil e para outros países. As peças são produzidas no nosso ateliê em Curitiba e enviadas de lá, seja qual for o destino.

Para alguns destinos internacionais, o frete é cotado individualmente antes da compra, porque depende do volume da peça e das restrições da transportadora. Nesse caso, fale conosco pelo e-mail contato@jacquelinebenevides.com.br antes de finalizar o pedido.

2. Prazo de produção + prazo de transporte

O prazo total até a entrega é a soma de duas etapas distintas:

Produção: Cada peça é esculpida à mão, sob encomenda, depois da confirmação do pagamento e da definição de cor e altura. Peças de grande porte, personalizações e pedidos com várias unidades podem exigir mais tempo — nesse caso, informamos o novo prazo por escrito antes de iniciar a produção.
Transporte: o prazo da transportadora, calculado no checkout a partir do endereço de entrega. Para destinos internacionais, some ainda o tempo de desembaraço aduaneiro no país de destino, que não podemos prever nem controlar.

O prazo de produção começa a contar no primeiro dia útil após a aprovação do pagamento. Os dias úteis e os feriados considerados são os do Brasil, onde a peça é produzida.

Tem uma data de evento marcada? Consulte a disponibilidade da nossa agenda antes de comprar.

3. Modalidades de entrega

Transportadora, dentro do Brasil: opção padrão, com rastreamento.
Transporte internacional: por empresa de courier ou transporte aéreo de carga, com rastreamento, conforme o destino e o volume da peça.
Entrega local em Curitiba e região metropolitana: transporte próprio ou motorista contratado, com data e janela de horário combinadas.
Retirada no ateliê: sem custo de frete, em Curitiba, com agendamento prévio. Peças grandes exigem um veículo compatível — informamos as dimensões da embalagem para você planejar o transporte.
Frete sob orçamento: peças monumentais, instalações aéreas e painéis podem exigir veículo dedicado ou carga aérea. Nesses casos, o transporte é cotado caso a caso.

4. Como o valor do frete é calculado

O frete é calculado a partir do endereço de destino e da cubagem da embalagem — ou seja, do volume que ela ocupa, e não apenas do peso. Esculturas florais de grande escala são leves, mas ocupam muito espaço, e as transportadoras cobram pelo espaço ocupado. Por isso o valor do frete pode ser mais alto do que o esperado para um produto de peso semelhante.

Peças mais altas do que o limite aceito pela transportadora podem ser enviadas desmontadas, com instruções de montagem, ou seguir por transporte dedicado.

5. Impostos e taxas em envios internacionais

Em envios para fora do Brasil, o valor pago no site cobre o produto e o transporte. Impostos de importação, tarifas alfandegárias, taxas de desembaraço e demais encargos cobrados no país de destino são de responsabilidade do comprador e são pagos diretamente às autoridades ou ao transportador local.

Esses valores variam conforme o país e não podem ser calculados por nós no momento da compra. Recomendamos consultar as regras de importação do seu país antes de fechar o pedido. Se a encomenda for recusada no destino ou abandonada na alfândega, os custos de retorno ou destruição são de responsabilidade do comprador.

6. Embalagem

Cada peça é embalada em uma caixa dimensionada sob medida, com proteções internas que sustentam as pétalas e as hastes durante o trajeto. Guarde a embalagem original — ela é necessária para armazenar a obra com segurança quando ela não estiver em exposição e para um eventual retorno da peça nos casos de defeito ou de dano no transporte, previstos na Política de devolução e reembolso.

7. Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, enviamos por e-mail o código de rastreamento e o link de acompanhamento. Se o status não for atualizado por mais de 5 dias úteis, ou por mais de 10 dias úteis em envios internacionais, entre em contato conosco.

8. Recebimento

Confira a embalagem na presença do entregador. Se houver amassados, rasgos, marcas de umidade ou sinais de violação, registre a ocorrência no comprovante de entrega ou recuse o recebimento, e nos avise no mesmo dia. O procedimento completo está na Política de devolução e reembolso.

A maior parte das transportadoras faz até 3 tentativas de entrega. Depois disso, a encomenda retorna ao ateliê, e um novo envio fica condicionado ao pagamento de um novo frete. Por isso, confirme que haverá alguém no endereço para receber a peça.

9. Endereço de entrega

A exatidão do endereço informado no pedido é responsabilidade do comprador. Um endereço incorreto ou incompleto pode causar atraso, devolução ao remetente e cobrança de um novo frete para reenvio. Se identificar um erro, avise imediatamente: antes do despacho ainda conseguimos corrigir.

10. Montagem e instalação

A entrega não inclui montagem, instalação, fixação em estruturas nem desmontagem depois do evento. Esses serviços são contratados separadamente, mediante orçamento, no Brasil ou em outros países. Fale conosco se o seu projeto precisar de equipe no local.