Términos del servicio
Términos de servicio
Estos Términos regulan el uso de este sitio web y la compra de piezas y servicios de JB Estúdio Criativo LTDA, CNPJ 62.200.203/0001-89, empresa brasileña con sede en Curitiba, estado de Paraná ("JB Estúdio", "nosotros"). Al navegar, crear una cuenta o realizar un pedido, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones.
1. Qué vendemos
JB Estúdio produce esculturas florales artesanales de gran escala y desarrolla proyectos de escenografía por encargo. Las piezas se hacen a mano, una por una, en organza, papel crepé italiano, espuma EVA Premium, papel de alto gramaje y materiales especiales.
Por ser artesanales, las piezas presentan variaciones naturales en el acabado, la caída y el tono de un ejemplar a otro. Las imágenes del sitio web son representativas; pueden ocurrir diferencias de color por la calibración de las pantallas y la iluminación usada en la fotografía. Estas variaciones son una característica del trabajo manual y no constituyen un defecto.
2. Quién puede comprar
Es necesario tener al menos 18 años y capacidad civil plena, o actuar a través de un representante legal. Al comprar en nombre de una empresa, usted declara tener facultades para hacerlo.
Vendemos a compradores en Brasil y en otros países. Es responsabilidad del comprador verificar si el producto puede importarse legalmente al país de destino y qué cargos se aplican a esa importación, conforme a nuestra Política de envío.
3. Cuenta y registro
Usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la custodia de sus credenciales de acceso. Avísenos de inmediato si detecta un uso no autorizado de su cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas con información falsa o usadas de forma fraudulenta.
4. Pedidos y confirmación
El envío de un pedido es una propuesta de compra. El contrato se perfecciona con la confirmación de la aprobación del pago por parte de JB Estúdio. Podemos rechazar o cancelar pedidos, con reembolso integral, en casos de falta de disponibilidad de material, sospecha de fraude, error evidente de precio o descripción, restricción legal a la exportación o importación hacia el destino, e imposibilidad técnica de producir la personalización solicitada.
5. Precios, moneda y pago
Los precios se establecen en reales brasileños (R$) para entregas dentro de Brasil y dólares estadounidenses (USD) para entregas internacionales. Si el sitio web muestra valores en su moneda local, se trata de una conversión aproximada, mostrada para facilitar la lectura: el cobro se procesa según las reglas de su proveedor de pago, y el monto final debitado puede variar por el tipo de cambio y las comisiones de su banco o emisor de tarjeta.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados. El monto total — producto, envío y eventuales adicionales — se muestra antes de finalizar la compra. Los impuestos y aranceles de importación cobrados en el país de destino no están incluidos y son responsabilidad del comprador, conforme a nuestra Política de envío.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout, procesados por proveedores externos y sujetos a la aprobación del emisor de la tarjeta o de la institución financiera.
6. Personalización, briefing y aprobación
Las piezas personalizadas — en color, altura, cantidad o acabado — dependen de especificaciones acordadas por escrito antes del inicio de la producción, por correo electrónico o aplicación de mensajería. La producción solo comienza después del alineamiento final y de la aprobación del pago.
La aprobación de las especificaciones es el momento en que el pedido se vuelve irreversible, porque a partir de ella los materiales se cortan y la pieza comienza a esculpirse específicamente para usted. Revise el color, la altura, las proporciones y el acabado con atención antes de aprobar, y solicite las referencias y muestras que necesite — mientras la producción no comience, la cancelación es libre y sin costo.
Los cambios solicitados después de iniciada la producción pueden generar un costo adicional y un nuevo plazo, siempre informados y aprobados por escrito antes de ser ejecutados.
7. Plazos
Los plazos de producción y de transporte están descritos en nuestra Política de envío. Los plazos informados son estimaciones en días hábiles en Brasil, donde se producen las piezas, y pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control razonable — huelgas, fallas de la transportadora, retención aduanera, desastres naturales, falta de disponibilidad de insumos importados y otros casos fortuitos o de fuerza mayor. En esas situaciones, le avisaremos lo antes posible y acordaremos una nueva fecha o la cancelación con reembolso.
8. Devoluciones y cancelaciones
Todas las piezas se producen a medida, exclusivamente para cada cliente. Usted puede cancelar su pedido sin costo y sin justificación hasta el momento en que apruebe las especificaciones y autorice el inicio de la producción. A partir de esa aprobación, el pedido ya no puede cancelarse por simple arrepentimiento, porque la pieza pasa a fabricarse específicamente para usted y no puede reutilizarse ni revenderse.
Esto no afecta sus derechos en caso de defecto de fabricación o daño en el transporte. Las condiciones completas, incluidas las reglas aplicables a pedidos internacionales, están en nuestra Política de devolución y reembolso, que forma parte de estos Términos.
9. Proyectos de escenografía bajo contrato
Las instalaciones, paneles, escenografías y proyectos ejecutados a medida a partir de un briefing se contratan mediante una propuesta comercial o un contrato específico, con condiciones propias de alcance, cronograma, pago, cancelación y responsabilidad. En caso de divergencia, el contrato firmado prevalece sobre estos Términos para ese proyecto.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web — textos, fotografías, videos, marca e identidad visual — y los diseños de las piezas pertenecen a JB Estúdio Criativo LTDA y a Jacqueline Benevides, protegidos por la legislación brasileña de derechos de autor (Ley N.º 9.610/1998), por la legislación de propiedad industrial y por los tratados internacionales de los que Brasil es signatario, entre ellos el Convenio de Berna.
La compra de una pieza transfiere la propiedad del objeto físico, no los derechos de autor sobre la obra. Está prohibido reproducir, copiar, fabricar en serie o usar los diseños para producción comercial, así como usar las imágenes del sitio web sin autorización previa por escrito.
Salvo solicitud en contrario hecha por escrito, JB Estúdio puede fotografiar, filmar y difundir en su portafolio y en sus redes sociales las piezas y proyectos que produce, resguardando los datos personales del cliente.
11. Uso del sitio web
Usted se compromete a no usar el sitio web con fines ilícitos, a no intentar acceder a áreas restringidas, a no emplear robots ni extracción automatizada de contenido, y a no realizar actos que comprometan la seguridad o la disponibilidad de la plataforma.
12. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros e integra servicios externos de pago, logística y redes sociales. No tenemos control sobre esos servicios y no respondemos por sus contenidos, prácticas o políticas de privacidad.
13. Limitación de responsabilidad
Respondemos por los daños directos derivados de los productos y servicios que proporcionamos, dentro de los límites de la legislación aplicable. No respondemos por daños derivados del uso inadecuado de las piezas, del almacenamiento en desacuerdo con las instrucciones de cuidado, de la instalación realizada por terceros, de la retención aduanera en el país de destino o de la indisponibilidad temporal del sitio web.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.
15. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente en la fecha de la confirmación.
16. Idioma de esta página
Este sitio web se publica en más de un idioma. Las traducciones se ofrecen para facilitar la lectura. En caso de discrepancia de interpretación entre las versiones, prevalece la versión en portugués de Brasil, salvo que la ley del país del comprador determine lo contrario.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Se establece como jurisdicción competente la de Curitiba, estado de Paraná, Brasil, para resolver controversias.
Esta elección no elimina las protecciones obligatorias de la legislación del país de residencia del comprador consumidor, cuando dicha legislación así lo determine, ni el derecho del comprador, en Brasil, de iniciar una acción en el foro de su domicilio, conforme al Código de Defensa del Consumidor.
18. Contacto
JB Estúdio Criativo LTDA — CNPJ 62.200.203/0001-89
Curitiba, Paraná, {{CEP}} — Brasil
Correo electrónico: contato@jacquelinebenevides.com.br
WhatsApp: +55 41 99145-9860