Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

JB Estúdio Criativo LTDA es responsable de esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). JB Estúdio Criativo LTDA está desarrollada con la tecnología de Shopify, que nos permite poner los Servicios a su disposición. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Lea esta Política de privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la forma en que se recopila, usa y comparte su información, según lo descrito en esta Política.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar asociada a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desvinculados de la identidad del titular, de modo que no puedan identificarlo ni asociarse con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de esa información, según cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y conforme lo permita o exija la legislación aplicable:

• Información de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, forma de pago, comprobantes y demás información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que usted visualiza, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, además de sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, al consultar a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, su dirección IP u otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo accede o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente, a través de los Servicios, incluido su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través de cookies o tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando ellos recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo usamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para ofrecerle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y los artículos de su interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío de pedidos, facilitar eventuales devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correspondencia, además de la exhibición de anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web, incluso en función de artículos que ya haya comprado, agregado al carrito o de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si opta por usar los Servicios y crear una cuenta, usted será responsable de mantener sus credenciales de acceso seguras. Por su seguridad, evite compartir su nombre de usuario, contraseña o cualquier información de acceso con otras personas.
• Comunicaciones con usted. Usamos su información personal para ofrecer atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestar servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales u organismos gubernamentales, para investigar o participar en procesos judiciales civiles, potenciales o efectivos, u otras disputas legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, conforme lo establecido en esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias, se incluyen:

• Con Shopify, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para habilitar publicidad personalizada con servicios de terceros, en función de su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de política de privacidad. Según su ubicación, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para exhibir anuncios y acciones de marketing personalizados basados en su actividad en línea en diferentes sitios web y comercios. Puede solicitar que sus datos no se usen para estos fines aquí
• Cuando usted nos autoriza, solicita o consiente el intercambio de determinada información con terceros, por ejemplo, para el envío de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales u otras empresas del mismo grupo económico.
• En relación con transacciones comerciales, como fusiones o procesos de quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas vigentes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecer y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de su lugar de residencia, para ofrecer y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos algunas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del procesamiento de esa información personal, incluso para responder a sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos sobre el uso de esa información para esos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos puede tener, acceda a la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según su ubicación, puede ejercer determinados derechos en relación con su información personal aquí Enlace a la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a esos enlaces a sitios web que no son afiliados ni están controlados por nosotros, le recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad, así como los términos y condiciones de esos terceros. No garantizamos ni nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que proporcionan. La información que usted comparte en entornos públicos o semipúblicos, como redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin ninguna limitación de uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de esos enlaces en los Servicios no representa, por sí sola, ningún respaldo del contenido de esas plataformas o de sus propietarios y operadores, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Información de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad y no recopilamos, intencionalmente, ninguna información personal de menores, según lo definido por la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es madre, padre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados a continuación para solicitar la eliminación de esos datos. Al inicio de la vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo definido por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, ningún sistema es completamente infalible. Por eso, no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos transmitidos hacia nosotros pueden no estar protegidos durante el trayecto. Por este motivo, le recomendamos evitar el envío de información sensible o confidencial por medios no seguros.

El período durante el cual conservamos su información personal puede variar según diversos factores, incluida la necesidad de mantener su cuenta activa, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su ubicación, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, esos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, Shopify podrá rechazar la solicitud, conforme lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Puede tener el derecho de solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de su información personal y de solicitar que se transfiera a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
• Derecho a desactivar la venta o el intercambio con fines de publicidad dirigida. Según su ubicación, puede tener el derecho de desactivar la "venta" o el "intercambio" de su información personal, así como el derecho de oponerse al uso de su información para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido por las leyes de privacidad aplicables. Puede solicitar que sus datos no se usen para estos fines aquí. Si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia "Global Privacy Control" activada en su navegador, y según su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador utilizados en el acceso. Si logramos asociar ese dispositivo a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud también a la cuenta. Para obtener más información sobre "Global Privacy Control", visite https://globalprivacycontrol.org/. Además de "Global Privacy Control", actualmente no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede desactivarlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción disponible en los propios correos electrónicos. Aunque desactive las comunicaciones promocionales, es posible que igual le enviemos mensajes no promocionales, como notificaciones sobre su cuenta o pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos directamente en los Servicios, cuando esté disponible, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos puede tener, incluidos los relacionados con el procesamiento de datos realizado por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que deba verificar su identidad antes de que procesemos sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puede nombrar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar este tipo de solicitud hecha por un representante, exigiremos comprobación de la autorización para actuar en su nombre. También podremos solicitarle que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a la solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Según su ubicación, puede tener el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos nuevamente por los mismos canales, o de presentar una reclamación directamente ante la autoridad local de protección de datos. En el caso del EEE, consulte una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Es posible que su información personal sea transferida, almacenada y procesada fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, excepto cuando la transferencia se realice a un país considerado con un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso correspondiente según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono al +55 41 99145-9860 o por correo electrónico a jacqueline@aurous.com.br, o en la dirección Jacqueline Benevides Estudio Criativo LTDA, Rua Zeila Moura dos Santos, 101, Sala 405, Curitiba PR, 80050-605, Brasil Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de su información personal.